华舒适的深圳香格里拉大酒店占据极为便利的交通地理位置，与罗湖海关和火车站只有咫尺之距。酒店共有553套优雅舒适的客房，客房内设施齐全完备。为客人提供茶几咖啡的冲饮设备、收音机、电视机、国际国内长途电话、宽频上网、无线数码电话（饭店内部可移动电话）、电话留言系统、保险箱及小酒吧等。为了满足商务客人的需要，酒店还特设了三层行政楼层，称之为豪华阁。在这里客人可得到更便捷、更周到的服务，包括免费早餐、下午茶、快速办理入住及退房手续、邮件快递、预订机票等服务。
酒店共设有六个餐厅：香宫中餐厅，西村日本料理，咖啡苑，美式亨利酒吧，花园酒廊及位于顶楼的可将深港美景一览眼底的“中国之窗旋转餐厅”，为客人们提供世界各地美食。
酒店商务中心是与亚洲著名的环亚商务管理有限公司合作设立并由其专业管理，使深圳市首家提供全方位服务的智能型五星级酒店商务中心。除传统酒店商务中心的文秘、速递、翻译等服务外，还提供
50间即用办公室、4间多功能会议厅、1间视像会议室及2间小型会议
室，还设有休闲咖啡站。
五楼的室外泳池和健身中心则是不可多得的理想健身场所。